Рассматриваются основные теоретические и технологические аспекты делового общения Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия, развитие коммуникативной компетентностаюмцди руководителей и специалистов, формирование коммуникативных навыков и умений, понимание индивидуально-психологических особенностей людей Дан подробный анализ основных видов и форм делового общения государственных служащих, рассмотрены различные аспекты речевой культубмдяюры, способы взаимодействия в конфликтных ситуациях, культура спора Значительное место в пособии занимает практикум, содержащий задания для самостоятельной работы Для студентов, слушателей и аспирантов РАГС, изучающих курс "Социальные технологии делового общения", а также для государственных служащих, руководителей и специалистов коммерческих структур, всех интересующихся данной проблематикой 2-е издание Авторы (показать всех авторов) Т Маркичева Людмила Комарова О Скуднова.