В книгу включены материалы лекционного курса "Управление качеством" В доступной форме изложены основные понятия, принципы и методы, а также современные тенденции управления качеством продукции, услуаюмдцг, процессов Для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, изучающих одноименный курс Авторы Сергей Ламоткин Николай Несмелов.