Редактор: Г Герасимова В книге рассматриваются требования к процессному подходу, содержащиеся в стандартах ИСО серии 9000:2000 Излагаются методы применения этих требований в различных ситуациях Приваюмзводятся примеры реализации процессного подхода на промышленных предприятиях Книга предназначена для руководителей организаций, специалистов, занимающихся вопросами совершенствования управления предприятиями, специалистов-практиков в области качества, а также для консулбмдхъьтантов, преподавателей, аспирантов и студентов, обучающихся соответствующим специальностям Она будет полезна всем тем, кто интересуется вопросами качества.