Редакторы: Юрий Мхитарян Владимир Лагутин Авторы рассматривают совершенствование хозяйственной деятельности через оценку качества услуг, совершенствование управления услугами как главное требование ноаюмзевой этики хозяйственных отношений Разрабатывается ли стратегия государственного регулированияили стратегия развития компании, бизнес-план или маркетинговая политика, — на разных уровнях управления неизбежно приходится сталкиваться с решением основополагающих задач: кабмдхьк оценить качество услуги и как им управлять Книга подготовлена коллективом авторов под редакцией доктора экономических наук ЮИ Мхитаряна и ВС Лагутина.