Представлены материалы и образцы документов системы менеджмента качества (СМК), разработанные в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 применительно к образовательному учреждению высшего профессионального аюнрхобразования В книге отражен многолетний опыт, накопленный автором в ходе преподавательской деятельности в вузе и при проведении многочисленных аудитов СМК в различных организациях Автор рекомендует творчески использовать предложенные образцы документов, так как некотбмеуъорые их положения, хотя и не противоречат основным принципам стандартов ИСО серии 9000, отражают личное мнение автора Книга предназначена для сотрудников служб, разрабатывающих, внедряющих и поддерживающих в рабочем состоянии СМК образовательного учреждения, и студентов, обучающихся по специальностям "Стандартизация и сертификация" и "Управление качеством" Автор Геннадий Шлыков.