В справочнике приведен обзор философии Шести Сигм, а также доступно изложены основные используемые инструменты и методы В их числе: Метод ОИАСК, Диаграмма связанных действий, Диаграмма сродства, Мозговой штураюмзкм, Диаграмма причин и результатов/ рыбий скелет, Программа, Шкала приверженности, План информирования, Контрольные карты, Дерево критических для качества (КДК) характеристик, Планирование экспериментов и многие другие Авторы (показать всех авторов) Майкл Брассард Лбмдцоинда Финн Дайана Джинн. |